제휴사: 히든리워드(그린피) (119)
커뮤 담당자/경로: 포레스트 커머스 왕태웅 대표, 양재학/카카오톡 단톡방
히스토리
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그린피 초창기 시절부터 왕태웅 대표님과 협업함
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아하와 연동했던 시절, 포레스트 커머스 매출이 엄청 많이 나옴
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아하는 VIP 멤버십은 리워드(업비트에서 교환할 수 있는 아하 코인)를 2배 주다보니 유저가 실제 구매하는 금액과 리워드 금액을 계산했을때 거의 돈을 안내는 수준이거나 돈을 오히려 버는 구조였음 → VIP 멤버십 유저들이 엄청 물건을 삼 → 아하 대상으로 별도로 캠페인 단가 측정해서 내리기 위해 제휴사 “포레스트커머스(30)” 이 생긴것
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2025년 12월을 마지막으로 아하와 그린피 연동이 종료됨에 따라 현재는 히든리워드(119)로만 상품이 내려오고 있음 → 연말에 시상식을 여는 후즈팬에서 유저들이 꽤 많이 상품을 삼(정산 금액: 월 2~3천만원)
캠페인 운영 방법
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포레스트 커머스에서 신규 상품 내려주면 제휴사 광고에서 “구매형, 제휴사: 히든리워드” 설정 후 라이브하면 됨
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구매형 캠페인 순번은 130~160으로 진행하고 있음(추후 변경해도 무방함)
CS 처리
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구매형 캠페인 회수 건 시트 바로가기
1.
포레스트 커머스 측에서 CS 확인 요청 받은 경우
a.
클릭로그에서 해당하는 캠페인 명 검색 → 유저 특정되면 리워드 지급 또는 회수 진행
b.
리워드 회수는 매체에서만 가능하기 때문에 매체에 유저 정보와 함께 리워드 회수 가능여부 문의
i.
리워드 회수 가능: 회수된 것 확인 후 포레스트 커머스에 회수되었다고 안내+익월 정산 시 해당 금액은 제외하고 정산 필요 (위 회수 시트 참고)
2.
SDK 등 매체로부터 리워드 지급/환불 요청 받은 경우
a.
지급) 클릭로그에서 해당 유저 검색
i.
리워드 지급 필요할 경우
: 중복 지급된 건 아닌지 먼저 확인 후 지급한 데이터 없으면 수동 지급
ii.
리워드 지급된 것으로 보이나 유저가 못받았다 하는 경우
: 매체에 유저 정보와 함께 실제로 리워드 지급되었는지 확인
b.
회수) 클릭로그, 포레스트 커머스 어드민에서 확인(고도몰)
i.
그린피 어드민에서 지급된 것 확인되는 경우
: 포레스트 커머스에 환불 의사 밝히기+매체에 리워드 회수 가능 여부 확인 후 회수 가능 시 리워드 회수 시트에 정보 기재 (시간이 지체되면 물건이 배송되니 먼저 포레스트 커머스에 환불 의사 밝히는게 좋음, 익월 매체 정산 시 회수 건은 제외하기)
ii.
그린피 어드민에서 지급된 것 확인 안되는 경우
: 유저 정보 포함하여 포레스트 커머스 측에 환불 처리 요청
정산
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포레스트 커머스에서 주는 정산 내역과 그린피 전환 데이터 확인 후 크게 차이 없으면 진행
◦
환불된 데이터 제외된건지 확인 필요